Uso y facturación

Dos cosas pueden aparecer en tu factura: asientos y uso.

Asientos

El workspace es lo que se factura, y su suscripción cubre a las personas en él. Agrega un miembro y la cantidad de asientos aumenta; quita uno y disminuye. El propietario del workspace es notificado cuando alguien se une, porque ese es el momento en que cambia la factura.

Un nuevo workspace comienza con una prueba sin necesidad de tarjeta. Un workspace personal no puede tener miembros: conviértelo en un workspace empresarial primero.

Uso

Todo lo que el producto hace en tu nombre se mide en unidades estables: tokens de modelo, ejecuciones de flujo de trabajo, tiempo en el navegador, habla, llamadas de terceros. La lista completa está en la referencia de unidades de facturación.

Esos nombres de unidad nunca cambian. Eso es importante si reportas tu propio uso: construye sobre el nombre de la unidad y tu informe seguirá funcionando.

Si el uso es cobrado, y a qué tarifa, depende del plan en el que esté tu workspace. Algunos planes incluyen asignaciones; otros venden bloques prepagados. La página de plan de tu workspace muestra lo que se aplica a ti.

Las cifras del mes hasta la fecha son una vista previa. Se recalculan cada noche, por lo que una cifra puede variar hasta que se cierre el mes. Una vez que un mes se cierra, se fija y no cambia después.

Si el crédito prepagado se agota

Donde tu plan utiliza bloques prepagados y el saldo llega a cero, el nuevo trabajo se niega en lugar de ejecutarse y facturarse de todos modos. Verás esto como un rechazo en nuevas ejecuciones de flujo de trabajo y turnos de chat. Rellena el saldo y se reanuda.

Si la suscripción caduca

Un workspace no pagado se convierte en solo lectura. Específicamente:

Todo lo que ya estaba ahí se queda ahí. Nada se elimina.
Aún puedes leerlo y exportarlo.
No puedes crear nuevo trabajo: nuevas ejecuciones, nuevos registros, nuevas ediciones son rechazadas.
La facturación, los cambios de membresía y de perfil siguen funcionando, porque así es como puedes salir de eso.
Los trabajos programados, los desencadenantes de webhook y los widgets incrustados se detienen en lugar de degradarse. Un widget incrustado en tu sitio web se niega educadamente en lugar de mostrar a tus visitantes un mensaje de facturación.
Esta documentación sigue funcionando. Es donde buscas cómo solucionarlo.

Una tarjeta fallida no te detiene de inmediato: primero se aplica la ventana de reintento del proveedor de pagos, y sólo un fallo definitivo cierra la puerta.

Leyendo tu uso

La vista de uso de tu workspace desglosa el gasto por unidad y por lo que lo causó: qué flujo de trabajo, qué chat, qué incrustación. Esa última es la razón por la que los widgets incrustados están etiquetados: si una incrustación en una página es responsable de un aumento, puedes ver cuál.

Si una cifra parece incorrecta

Un número cambió desde ayer. Esperado antes de que se cierre el mes; los borradores se recalculan cada noche.
Una respuesta produjo varios cargos de habla. Esperado: las respuestas habladas son medidas por oración mientras se transmiten, y las partes suman al total.
Uso que no esperabas de una incrustación. Un widget incrustado factura al workspace que lo posee, no al visitante. Verifica la etiqueta de incrustación en tu vista de uso.