Uso y facturación

Pueden aparecer dos cosas en tu factura: asientos y uso.

Asientos

El workspace es lo que se factura, y su suscripción cubre a las personas que están en él. Agrega un miembro y el número de asientos aumenta; quita uno y disminuye. El propietario del workspace es notificado cuando alguien se une, porque ese es el momento en que cambia la factura.

Un nuevo workspace comienza con una prueba sin necesidad de tarjeta. Un workspace personal no puede tener miembros; conviértelo en un workspace de empresa primero.

Un workspace puede tener más de un propietario. El propietario puede hacer que otro miembro sea propietario, y un propietario puede renunciar una vez que alguien más sea propietario, por lo que siempre hay al menos uno. Los títulos, responsabilidades y líneas de reporte de los miembros se tratan en Perfil del workspace y personas.

Uso

Todo lo que el producto hace en tu nombre se mide en unidades estables: tokens de modelo, ejecuciones de flujo de trabajo, tiempo en el navegador, discurso, llamadas de terceros. La lista completa está en la referencia de unidades de facturación.

Esos nombres de unidad nunca cambian. Eso es importante si informes sobre tu propio uso: basa tus informes en el nombre de la unidad y tu reporte seguirá funcionando.

Si el uso se cobra y a qué tarifa, depende del plan en el que esté tu workspace. Algunos planes incluyen asignaciones; algunos venden bloques prepagados. La página del plan de tu workspace muestra lo que te aplica.

Las cifras hasta la fecha del mes son una vista previa. Se recalculan cada noche, por lo que una cifra puede cambiar hasta que se cierre el mes. Una vez cerrado el mes, se fija y no cambia posteriormente.

Si se agota el crédito prepago

Donde tu plan usa bloques prepagados y el saldo llega a cero, el nuevo trabajo se rechaza en lugar de ejecutarse y cobrarse de todos modos. Verás esto como una negativa en nuevas ejecuciones de flujo de trabajo y turnos de chat. Recarga y se reanuda.

Si la suscripción caduca

Un workspace no pagado se convierte en sólo lectura. Específicamente:

Todo lo que ya está allí se queda allí. Nada se elimina.
Aún puedes leerlo y exportarlo.
No puedes crear nuevo trabajo: nuevas ejecuciones, nuevos registros, nuevas ediciones son rechazados.
Los cambios en facturación, membresía y perfil siguen funcionando, porque así es como puedes salir de eso.
Los trabajos programados, los disparadores de webhook y los widgets incrustados se detienen en lugar de degradarse. Un widget incrustado en tu sitio web decline educadamente en lugar de mostrar a tus visitantes un mensaje de facturación.
Esta documentación sigue funcionando. Es donde consultas cómo solucionarlo.

Una tarjeta fallida no te detiene de inmediato: se aplica primero la ventana de reintento del proveedor de pagos, y solo un fallo definitivo cierra la puerta.

Leyendo tu uso

La vista de uso de tu workspace desglosa el gasto por unidad y por lo que lo causó — qué flujo de trabajo, qué chat, qué incrustación. Esa última es la razón por la que los widgets incrustados están etiquetados: si una incrustación en una página es responsable de un aumento, puedes ver cuál.

Si una cifra parece incorrecta

Un número cambió desde ayer. Se espera antes de que se cierre el mes; los borradores se recalculan cada noche.
Una respuesta produjo varios cargos de discurso. Se espera: las respuestas habladas se miden por oración a medida que se transmiten, y las partes suman al todo.
Uso que no esperabas de una incrustación. Un widget incrustado cobra al workspace que lo posee, no al visitante. Verifica la etiqueta de incrustación en tu vista de uso.