การแจ้งเตือน

workspace ของคุณสามารถตรวจสอบปัญหาได้ด้วยตัวเอง เหตุการณ์จะมาจากเครื่องมือการตรวจสอบของคุณหรือตัวช่วยที่สังเกตเห็นบางอย่างระหว่างการทำงาน ขั้นตอน ตรวจสอบ จะอ่านแต่ละเหตุการณ์และตัดสินใจว่าใครควรทราบ เป็นเรื่องเร่งด่วนเพียงใด และใครควรได้ยินเกี่ยวกับมัน สิ่งที่เหลือจะกลายเป็น การแจ้งเตือน ในแท็บ การแจ้งเตือน และผู้ที่เหมาะสมจะได้รับการแจ้งเตือน

แหล่งที่มาของเหตุการณ์

• จากเครื่องมือของคุณ ผ่านแหล่งข้อมูล ใน การตั้งค่า → Workspace → การแจ้งเตือน เจ้าของ workspace จะเพิ่มแหล่งข้อมูล เช่น grafana คุณจะได้รับ URL พร้อมกับความลับ: คัดลอกมันทันที เพราะจะแสดงเพียงครั้งเดียว ชี้ไปยัง webhook ของเครื่องมือการตรวจสอบของคุณ หาก URL รั่วไหล ให้เลือก Token ใหม่ และตัวเก่าจะหยุดทำงานทันที ปิด จะหยุดการทำงานของแหล่งข้อมูล
• ตัวช่วยของคุณ ตัวช่วยที่มีเครื่องมือ raise_alert แนบสามารถแจ้งเตือนสิ่งที่มันสังเกตเห็นในขณะที่ทำงาน เช่น ฟีดข้อมูลที่ไม่เป็นปัจจุบัน หรือราคารายการจากคู่แข่งที่เปลี่ยนไป สัญญาณของมันจะผ่านการตรวจสอบเดียวกันกับเหตุการณ์อื่น ๆ

แหล่งข้อมูลจะรับ POST JSON ที่มี subject, body และ external_id ตัวเลือก หากเครื่องมือของคุณส่ง external_id เดิมสองครั้ง (การลองใหม่) ตัวที่สองจะถูกละเว้น ดังนั้นการเชื่อมต่อที่ไม่เสถียรจะไม่ถูกนับเป็นสองเหตุการณ์ ข้อความที่ยาวมากจะถูกทำให้สั้นลงแทนที่จะถูกปฏิเสธ เครื่องมือของคุณอาจส่ง occurred_at (เมื่อเกิดขึ้น), วัตถุ payload ที่มีรายละเอียดเพิ่มเติม และ locale (เช่น fr) ที่ตั้งค่าภาษาของการแจ้งเตือน

สิ่งที่ตรวจสอบตัดสินใจ

สำหรับเหตุการณ์แต่ละรายการ การตรวจสอบจะตอบคำถามสี่ข้อ:

1. มันคุ้มค่าที่จะบอกใครไหม? การส่งสัญญาณ, ข้อความทดสอบ และการทำซ้ำของสิ่งที่เปิดอยู่แล้วมักจะไม่ใช่
2. มันรุนแรงเพียงใด? ต่ำ, กลาง, สูง หรือ เร่งด่วน
3. ใครควรได้ยินเกี่ยวกับมัน? มันจะส่งต่อโดยบทบาทหรือความรับผิดชอบ โดยใช้ข้อมูลที่โปรไฟล์ workspace ของคุณบอกเกี่ยวกับผู้คน หากไม่มีใครตรงกัน เจ้าของ workspace จะได้รับ และการแจ้งเตือนจะแจ้งเช่นนั้น
4. มันเหมือนกับการแจ้งเตือนที่เปิดอยู่ไหม? ถ้าอย่างนั้นมันจะถูกเพิ่มไปยังการแจ้งเตือนนั้นแทนที่จะสร้างใหม่ การแจ้งเตือนจะนับจำนวนครั้งที่มันถูกเห็น คุณจะได้รับการแจ้งเตือนอีกครั้งก็ต่อเมื่อมันมี ความรุนแรงมากขึ้น

การตรวจสอบจะเขียนหัวข้อและสรุปของการแจ้งเตือนในภาษาที่แหล่งข้อมูลส่งมา ( locale ของมัน) หรือเป็นภาษาอังกฤษเมื่อมันไม่ได้ส่งภาษาใด ๆ

การปรับแต่ง

การตรวจสอบเป็นตัวแทนที่เหมือนกับอื่น ๆ ดังนั้นคุณสามารถปรับแต่งได้ใน การตั้งค่า → ตัวแทน → ตรวจสอบ เพิ่มคำแนะนำในคำง่าย ๆ เช่น “การเคลื่อนที่ของเส้น 3 จุดขึ้นไปในเกม NHL เป็นความรุนแรงสูง; ส่งต่อไปยังผู้ค้าทั้งหมด” หรือเลือกโมเดลที่แตกต่างกัน การเปลี่ยนแปลงจะมีผลกับเหตุการณ์ถัดไป

การจัดการการแจ้งเตือน

เปิดแท็บ การแจ้งเตือน การแจ้งเตือนจะจัดกลุ่มตามความรุนแรง โดยมีความรุนแรงสูงสุดอยู่ข้างหน้า เปิด ส่งต่อไปยังฉัน เพื่อดูเฉพาะการแจ้งเตือนของคุณ เลือกการแจ้งเตือนเพื่อดูว่าเกิดอะไรขึ้น ใครได้รับไป และเหตุการณ์ที่ลงทะเบียนไว้ใต้การแจ้งเตือนนั้น จากที่นั่น:

การกระทำ	สิ่งที่มันทำ
ยอมรับ	บอกว่าคุณได้รับมันแล้ว
เลื่อน	ซ่อนมันไว้หนึ่งชั่วโมง สี่ชั่วโมง หนึ่งวัน หรือหนึ่งสัปดาห์ มันจะกลับมาเอง
แก้ไข — มีประโยชน์ / แก้ไข — เสียงรบกวน	ปิดการแจ้งเตือนนั้น การตัดสินของคุณช่วยในการตรวจสอบ: มันจะถูกแสดงการแจ้งเตือนที่ workspace ของคุณเรียกเป็นเสียงรบกวน และจะหลีกเลี่ยงสิ่งที่เหมือนกัน
ปิดเสียง…	ปิดการแจ้งเตือนนั้นเป็นเสียงรบกวน และ หยุดการแจ้งเตือนที่เหมือนกัน: การแจ้งเตือนนี้ โดยเฉพาะหัวข้อหนึ่ง หรือทุกอย่างจากแหล่งข้อมูลของมัน จนกว่าจะถึงวันที่คุณเลือกหรือจนกว่าจะมีคนยกเลิกการปิดเสียง

การตัดสินเสียงรบกวนเพียงอย่างเดียวไม่เคยทำให้เสียงปิดเสียงใด ๆ การปิดเสียงเป็นสิ่งที่ผู้คนเลือกทำเสมอ การปิดเสียงจะถูกระบุใน การตั้งค่า → Workspace → การแจ้งเตือน โดยที่ผู้ที่เพิ่มมัน หรือต้องเป็นเจ้าของ workspace จะสามารถยกเลิกได้

แสดงที่ถูกระงับ จะเพิ่มสิ่งที่การตรวจสอบตัดสินว่าไม่บอกคุณ พร้อมกับเหตุผล: มันตรงกับการปิดเสียง การแจ้งเตือนที่เปิดอยู่ครอบคลุมแล้ว หรือมันไม่น่าจะเป็นการแจ้งเตือน ใช้มันเพื่อตรวจสอบการตรวจสอบไม่ได้เข้มงวดเกินไป

วิธีที่คุณได้รับการแจ้งเตือน

การแจ้งเตือนจะถึงคุณผ่านช่องทางที่คุณใช้ตามปกติ: อีเมล, SMS หรือ Slack ตามที่ตั้งไว้ใน การตั้งค่า → การแจ้งเตือน แถว ได้มีการแจ้งเตือน มี ความรุนแรงขั้นต่ำ สำหรับแต่ละช่องทาง ค่าเริ่มต้นคือ กลาง: การแจ้งเตือนระดับต่ำจะคงอยู่ในแท็บการแจ้งเตือนโดยไม่แจ้งคุณ คุณอาจตั้งค่า Slack เป็น ต่ำ และ SMS เป็น เร่งด่วน ตัวอย่างเช่น

คุณจะได้รับการแจ้งเตือนครั้งเดียวต่อการแจ้งเตือนที่ระดับความรุนแรงแต่ละระดับที่มันไปถึง การทำซ้ำในระดับความรุนแรงเดียวกันและการเลื่อนที่สิ้นสุดไม่แจ้งคุณอีกครั้ง

สิ่งที่ควรรู้

• การแจ้งเตือนเป็นของ workspace ทุกสมาชิกสามารถเห็นและทำงานกับพวกมันได้ เฉพาะเจ้าของ workspace เท่านั้นที่จัดการแหล่งข้อมูล
• หากการสมัครสมาชิกของ workspace หมดอายุ แหล่งข้อมูลจะหยุดรับเหตุการณ์และไม่มีการตรวจสอบจนกว่าจะมีแผนที่ใช้งานได้อีกครั้ง
• การตรวจสอบแต่ละครั้งเป็นการเรียกโมเดลหนึ่งครั้ง ซึ่งคิดค่าบริการให้กับ workspace ของคุณตามการใช้งาน เหตุการณ์ที่ถูกระงับโดยการปิดเสียงของแหล่งข้อมูลจะไม่ถูกส่งไปยังโมเดล ดังนั้นจึงไม่มีค่าใช้จ่าย ดู การใช้งานและการคิดค่าบริการ
• องค์กรของคุณสามารถปิดการแจ้งเตือน ถ้าเป็นเช่นนั้นแท็บและหมวดหมู่การตั้งค่าจะหายไป