Utilisation et facturation

Deux choses peuvent apparaître sur votre facture : sièges, et utilisation.

Sièges

L’espace de travail est ce qui est facturé, et son abonnement couvre les personnes qui s’y trouvent. Ajoutez un membre et le nombre de sièges augmente ; retirez-en un et il diminue. Le propriétaire de l’espace de travail est notifié lorsque quelqu’un rejoint, car c’est à ce moment-là que la facture change.

Un nouvel espace de travail commence avec un essai sans carte requise. Un espace de travail personnel ne peut pas accueillir de membres — convertissez-le d’abord en espace de travail d’entreprise.

Un espace de travail peut avoir plus d’un propriétaire. Le propriétaire peut faire d’un autre membre un propriétaire, et un propriétaire peut se retirer une fois que quelqu’un d’autre en est un, donc il y a toujours au moins un propriétaire. Les titres, responsabilités et lignes de rapport des membres sont couverts dans Profil de l’espace de travail et personnes.

Utilisation

Tout ce que le produit fait en votre nom est mesuré en unités stables : jetons de modèle, exécutions de flux de travail, temps de navigation, discours, appels tiers. La liste complète se trouve dans la référence des unités de facturation.

Ces noms d’unités ne changent jamais. Cela compte si vous faites rapport sur votre propre utilisation : basez-vous sur le nom de l’unité et votre reporting continue de fonctionner.

Que l’utilisation soit facturée et à quel tarif dépend du plan sous lequel votre espace de travail se trouve. Certains plans incluent des allocations ; d’autres vendent des blocs prépayés. La page de plan de votre espace de travail montre ce qui s’applique à vous.

Les chiffres jusqu’à ce jour sont un aperçu. Ils sont recalculés chaque nuit, donc un chiffre peut évoluer jusqu’à la clôture du mois. Une fois qu’un mois est clôturé, il est fixe et ne change plus par la suite.

Si le crédit prépayé s’épuisé

Lorsque votre plan utilise des blocs prépayés et que le solde atteint zéro, de nouveaux travaux sont refusés plutôt que de s’exécuter et d’être facturés. Vous verrez cela comme un refus lors de nouvelles exécutions de flux de travail et de tours de discussion. Rechargez et cela reprend.

Si l’abonnement expire

Un espace de travail non payé devient lecture seule. Plus précisément :

• Tout ce qui est déjà là y reste. Rien n’est supprimé.
• Vous pouvez toujours le lire et l’exporter.
• Vous ne pouvez pas créer de nouveaux travaux — de nouvelles exécutions, de nouveaux enregistrements, de nouvelles modifications sont refusés.
• La facturation, les changements de membres et de profil continuent de fonctionner, car c’est ainsi que vous en sortez.
• Les tâches planifiées, les déclencheurs de webhook et les widgets intégrés s’arrêtent plutôt que de se dégrader. Un widget intégré sur votre site web décline poliment plutôt que d’afficher à vos visiteurs un message de facturation.
• Ces documents continuent de fonctionner. C’est là que vous consultez comment le corriger.

Une carte échouée ne vous arrête pas immédiatement : la fenêtre de nouvelle tentative du fournisseur de paiement s’applique d’abord, et seul un échec définitif ferme la porte.

Lire votre utilisation

La vue d’utilisation de votre espace de travail décompose les dépenses par unité et par ce qui les a causées — quel flux de travail, quelle discussion, quel intégration. C’est cette dernière raison qui explique pourquoi les widgets intégrés sont étiquetés : si une intégration sur une page est responsable d’une augmentation, vous pouvez voir laquelle.

Si un chiffre semble erroné

• Un nombre a changé depuis hier. Prévu avant la clôture du mois ; les brouillons se recalculent chaque nuit.
• Une réponse a généré plusieurs frais de discours. Attendu : les réponses parlées sont mesurées par phrase à mesure qu’elles sont diffusées, et les parties s’additionnent au tout.
• Utilisation que vous n’attendiez pas d’un intégration. Un widget intégré facture l’espace de travail qui le possède, pas le visiteur. Vérifiez l’étiquette d’intégration dans votre vue d’utilisation.