Notifications

Deux choses différentes partagent le mot “notification” : être informé lorsque quelque chose se produit, et un workflow envoyant un message dans le cadre de ses actions. Cette page couvre les deux.

Être informé lorsque quelque chose se produit

Le produit vous informe sur des événements comme ceux-ci :

Événement	Quand
Workflow terminé	Un exécution que vous avez lancée est terminée
Workflow échoué	Une exécution s’est terminée avec une erreur
Workflow annulé	Une exécution s’est arrêtée avant la fin — par exemple, une question qu’elle vous a posée est restée sans réponse dans le délai. Le message indique pourquoi
Quelqu’un a rejoint votre workspace	Une invitation a été utilisée — cela va au propriétaire, car cela modifie le nombre de sièges
Quelque chose a été partagé avec vous	Un coéquipier vous a donné accès à une liste
Une stratégie a cessé d’être considérée comme sûre	La surveillance de l’obsolescence a changé son statut
Une suite de tests a empiré	Une évaluation planifiée a obtenu un score inférieur à son exécution précédente
Un engagement est dû	Un engagement que vous possédez dans la mémoire de votre workspace a atteint sa date d’échéance
Une alerte a été levée	Le triage de votre workspace a routé une alerte vers vous, ou une que vous avez reçue est devenue plus sévère

La liste complète, ainsi que ceux qui sont livrés aujourd’hui, se trouve dans la référence des événements de notification.

Choisissez vos canaux dans les préférences de notification de votre profil. Ils sont par personne, pas par workspace : partager un workspace avec quelqu’un ne signifie pas que vous recevez tous les deux les mêmes notifications. L’e-mail est par défaut.

Les alertes ont une sévérité minimale par canal. Sur la ligne “Une alerte a été levée”, chaque canal a une Sévérité minimale (par défaut Moyenne) : les alertes en dessous restent dans l’onglet des Alertes sans vous notifier sur ce canal. Voir Alertes.

Si l’abonnement d’un workspace a expiré, les notifications pour celui-ci s’arrêtent. Elles reprennent lorsqu’il y a à nouveau un plan actif.

Envoyer des messages depuis un workflow

Si votre organisation a activé la messagerie, un workflow peut envoyer un e-mail, un SMS ou un message Slack comme l’une de ses étapes. Il y a deux façons de le faire, et la différence réside dans qui décide des détails.

Vous décidez, à l’avance. Ajoutez une étape d’outil avec le destinataire et le contenu fixes. Rien ne s’arrête pour confirmer, car vous avez déjà spécifié tout en construisant cette façon :

• send_email
• send_sms — le numéro doit être au format international complet, comme +15551234567
• send_slack_message — utilisez l’identifiant du canal, et invitez le bot dans ce canal d’abord

L’assistant décide, à partir du contexte. Ajoutez la capacité de messagerie et décrivez ce que vous voulez. Il compose le message et choisit le canal en fonction de votre demande. Dans un chat, une instruction claire avec un destinataire — “texte +1555… que le rapport est prêt” — est considérée comme un consentement et est envoyée immédiatement. Tout ce qui est plus vague reçoit un résumé à confirmer d’abord, et y répondre envoie. Cette confirmation survit à travers les tours, vous pouvez donc y répondre un message ou deux plus tard.

Si vous avez besoin d’une pause garantie avant chaque envoi, marquez l’étape pour clarifier d’abord. Le texte final d’un modèle demandant “dois-je envoyer ?” ne fait pas de pause tout seul — rien ne s’arrête sur une question, donc rendez la pause explicite.

Quand un envoi n’arrive pas

• Slack : “canal introuvable”. Le bot n’est pas dans ce canal, ou l’identifiant est incorrect. Invitez le bot et utilisez l’identifiant du canal plutôt que son nom.
• SMS rejeté. Le numéro n’est pas au format international, ou votre fournisseur est en essai qui n’envoie que vers des numéros vérifiés.
• Les outils de messagerie ne sont pas dans la palette. Votre organisation n’a pas activé la messagerie. Tout le reste sur cette page sera également indisponible.
• Une étape a été complétée mais rien n’a été envoyé, et la réponse est une question. L’assistant a demandé au lieu d’envoyer. Utilisez une étape qui clarifie d’abord si la pause doit être obligatoire.

Quel en est le coût

Chaque envoi réussi est comptabilisé comme un appel API tiers, étiqueté avec le fournisseur. Les envois échoués ne sont pas comptés. Vous pouvez voir les volumes dans votre utilisation — voir Utilisation et facturation et la référence des unités de facturation.