Perfil del workspace y personas

Tus agentes trabajan mejor cuando saben dónde están. Un perfil breve de tu workspace, además de quién hace qué, significa que no tienes que explicarlo en cada conversación o en cada aviso de flujo de trabajo.

Todo aquí se encuentra en Configuración → Workspace.

Acerca de este workspace

El propietario del workspace completa:

Para qué sirve este workspace: una o dos frases, como “Gestiona la oficina de Lisboa: transporte de mercancías para importadores de la UE.”
Industria
Sitio web
Zona horaria, un nombre de la lista como Europe/Lisbon

Los miembros pueden ver el perfil. Solo el propietario puede cambiarlo.

Personas

Bajo Miembros, cada persona puede tener:

un título, como “Jefe de Finanzas”
responsabilidades: etiquetas cortas como finanzas o contratos de proveedores
a quién reporta, otro miembro del workspace
su propia zona horaria

El propietario puede editar a cualquiera y puede hacer que otro miembro sea propietario. Un workspace siempre mantiene al menos un propietario. Los miembros pueden editar su propio título y zona horaria.

Las responsabilidades también determinan a quién se le solicita aprobación. Un paso de aprobación puede nombrar responsabilidad:finanzas en lugar de una persona. Consulta Aprobaciones.

Lo que se les dice a tus agentes

En cada turno de chat y en cada paso de flujo de trabajo de IA, los agentes en el workspace reciben un breve resumen:

para qué sirve el workspace, su industria, sitio web y zona horaria
para quién están trabajando: el nombre, título y responsabilidades de esa persona
las otras personas en el workspace, con sus títulos, responsabilidades, equipos y a quién reportan

El resumen se mantiene breve. En un workspace grande, solo se enumeran las primeras personas, y se les informa a los agentes cuántas más hay. Un agente que tiene la herramienta de directorio del workspace puede buscar a cualquiera por nombre, título, responsabilidad o equipo. Adjunta la herramienta a un paso de agente o plantilla de chat como cualquier otra herramienta.

Las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono nunca se incluyen, en el resumen o en la herramienta de directorio. Los agentes saben quiénes son las personas, no cómo contactarlas.

Si no has completado un perfil o títulos, responsabilidades o equipos, no se añade nada y tus agentes se comportan como antes.

Contactar a personas en Slack

Cuando alguien envía un mensaje al asistente en Slack por primera vez, y su correo electrónico de Slack coincide con su correo aquí, su usuario de Slack se vincula automáticamente. Después de eso, las notificaciones que hayan activado para Slack (en Configuración → Notificaciones) les llegan como un mensaje directo del asistente, incluidas las solicitudes de aprobación.

En workspaces de empresas con aplicaciones de chat conectadas, Configuración → Workspace también lista los enlaces de Slack y Teams para los miembros del workspace:

Vinculados por correo electrónico: vinculados automáticamente.
Vinculados por el propietario: el propietario lo vinculó manualmente porque los correos son diferentes. Copia el ID del miembro de su perfil de Slack y selecciona a esa persona de la lista.

Un enlace hecho a mano se utiliza solo para notificaciones. Nunca permite que nadie use el asistente como ese miembro. Solo un correo electrónico coincidente hace eso.

El propietario puede desvincular el usuario de Slack de un miembro en cualquier momento. Si los correos aún coinciden, el enlace vuelve la próxima vez que esa persona envíe un mensaje al asistente. Para vincular un usuario de Slack a otra persona, vincúlalo manualmente al miembro correcto.